Chính sách lưu trữ thiết bị
CHÍNH SÁCH LƯU TRỮ THIẾT BỊ TẠI BẠCH LONG CARE
Kính gửi Quý Khách hàng,
Bạch Long Care chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ sửa chữa, bảo hành và chăm sóc thiết bị tại hệ thống của chúng tôi.
Trong quá trình hoạt động, Bạch Long Care tiếp nhận và lưu giữ nhiều thiết bị của Quý Khách hàng để kiểm tra, sửa chữa hoặc chờ xác nhận phương án xử lý. Tuy nhiên, thực tế có nhiều trường hợp thiết bị đã hoàn tất kiểm tra hoặc sửa chữa nhưng khách hàng không đến nhận lại trong thời gian dài, mặc dù Bạch Long Care đã chủ động liên hệ nhiều lần qua điện thoại, tin nhắn hoặc các phương thức liên lạc khác.
Một số trường hợp khách hàng không còn nhu cầu sử dụng thiết bị, đã thay thế bằng sản phẩm mới hoặc từ chối tiếp tục sửa chữa do chi phí không phù hợp. Bên cạnh đó, nhiều thiết bị bị hư hỏng nặng, không còn linh kiện thay thế hoặc chi phí sửa chữa vượt quá giá trị sử dụng của sản phẩm.
Việc lưu giữ các thiết bị này trong thời gian dài gây khó khăn trong công tác quản lý, bảo quản, đồng thời làm phát sinh chi phí lưu kho và giảm giá trị của thiết bị theo thời gian. Ngoài ra, một số linh kiện còn khả năng sử dụng có thể được tận dụng cho mục đích tái chế, góp phần giảm thiểu rác thải điện tử và bảo vệ môi trường.
Thời gian lưu trữ thiết bị
Bạch Long Care thực hiện lưu trữ thiết bị của khách hàng trong thời hạn 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày tiếp nhận hoặc kể từ ngày thông báo hoàn tất sửa chữa, tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Trong khoảng thời gian này, Bạch Long Care sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng thiết bị và hướng dẫn nhận lại sản phẩm.
Xử lý thiết bị quá thời hạn lưu trữ
Sau thời hạn 60 ngày, nếu khách hàng không đến nhận thiết bị và Bạch Long Care không thể liên lạc được hoặc không nhận được phản hồi từ khách hàng, Bạch Long Care có quyền:
Thanh lý thiết bị theo quy trình nội bộ;
Tháo rời, bóc tách linh kiện phục vụ công tác tái chế;
Sử dụng các linh kiện còn giá trị cho mục đích kỹ thuật, sửa chữa hoặc tái sử dụng phù hợp;
Tiêu hủy các bộ phận không còn giá trị sử dụng theo quy định hiện hành.
Việc xử lý thiết bị quá thời hạn lưu trữ sẽ không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn nào từ phía Bạch Long Care.
Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ khi gửi thiết bị;
Chủ động theo dõi tình trạng sửa chữa;
Nhận lại thiết bị trong thời hạn quy định;
Thông báo cho Bạch Long Care khi có thay đổi về số điện thoại hoặc thông tin liên lạc.
Cam kết của Bạch Long Care
Bạch Long Care luôn nỗ lực bảo quản thiết bị của khách hàng một cách cẩn thận trong suốt thời gian lưu trữ. Chúng tôi cam kết thực hiện việc xử lý các thiết bị quá hạn theo đúng quy trình, minh bạch và phù hợp với quy định hiện hành.
Bạch Long Care rất mong nhận được sự hợp tác và đồng hành từ Quý Khách hàng để việc quản lý, lưu trữ và xử lý thiết bị được thực hiện hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường.
Trân trọng cảm ơn!
BẠCH LONG CARE